PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDO

Quiero comprar, pero necesito más información de sus productos.

PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago?

 El pago puede ser por depósito bancario, transferencia electrónica, depósito en Oxxo, con tarjeta de débito/crédito o PayPal.

¿Cómo puedo facturar?

Puedes generar tu factura en la siguiente liga: https://blackdogmx.com/pages/factura-tu-compra

ENVÍO

¿Cuáles son las paqueterías con las que trabajan?

Trabajamos con Paquetexpress, FedEx, Estafeta y Redpack.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en compras superiores a $999 a la mayor parte del país, excepto zonas extendidas.

¿Qué es una zona extendida?

Una zona extendida se refiere aquella zona de difícil acceso para las paqueterías y su frecuencia de entrega no es diaria, dada estas circunstancias generan cargos extra.

Sí vivo en una zona extendida ¿Cuál es el monto que debo pagar?

Depende del destino y el tamaño de tu paquete, para cotizarte el monto exacto compártenos tu código postal por teléfono o WhatsApp.

¿Cuándo enviarían mi pedido?

Todas las compras llevan su propio proceso de empaque, este es de 8 a 48 horas hábiles.

ENTREGA  

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¡Fácil! Te proporcionaremos el número de rastreo y la paquetería por la cual se enviará tu pedido. Lo único que debes hacer es introducir está información al sitio web de la paquetería.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Depende mucho de la zona donde quieras recibir tu pedido. Normalmente los paquetes tardan en llegar de 2 a 5 días hábiles. En zonas extendidas suelen tardan un poco más ya que la frecuencia de entrega no es diaria. 

¡Ayuda! Mi paquete dice que ya fue entregado, pero no lo tengo.

Calma, sí vives en un edificio o fraccionamiento lo más probable es que tu paquete se encuentre en recepción. Sí aún no has recibido tu paquete, comunícate con nosotros y te daremos una solución.

PEDIDOS EN GUADALAJARA

¿Dónde están ubicados?

Nuestro centro de distribución se encuentra en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

¿Hacen entregas en la Zona Metropolitana de Guadalajara?

Claro, puedes realizar tu compra en nuestro sitio web e indicarnos cuando te gustaría recibirlo. 

¿Puedo elegir la fecha y la hora de entrega de mi pedido?

Sí, puedes contactarnos por llamada o WhatsApp al 3319928386 y programar la entrega el día y el horario que prefieras. 

¿Puedo pagar al recibir?

Claro, sí realizas tu pedido por otro medio puedes pagar con tarjeta de débito/crédito o con efectivo.

¿TIENES MÁS DUDAS?

Mándanos un correo electrónico a ventas@blackdogmx.com, responderemos tus dudas lo más pronto posible.